Вопрос-Ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы
В какие города осуществляется доставка?
Доставляем по всей России.
Какие способы оплаты возможны?
Мы принимаем оплату как, наличными, так и банковскими картами. Также возможен безналичный расчет.
Возможно ли заказать и услугу по нанесению штукатурки и краски?
Да, у нас работают квалифицированные мастера, имеющие большой опыт работы с декоративными покрытиями.
Сложно выбрать покрытие "на глаз", хотелось бы прикинуть и примерить дома. Это возможно?
Да, мы можем предоставить Вам образцы покрытий под залог.
Купили покрытие, но в ходе ремонта поняли, что оно нам не совсем подходит. Можем ли мы вернуть купленный товар?
Если материал еще не заколерован, мы можем в индивидуальном порядке принять его.
Купил штукатурку, хочу выполнить работы по нанесению самостоятельно - как Вы думаете, получится?
Многие наши материалы очень просты в работе, с нанесением справится даже не специалист.
Хочу нанести покрытие самостоятельно, сможно ли взять у Ваших специалистов пару уроков по нанесению?
Конечно, Вы можете записаться на один из наших мастер-классов - они проводятся 2 раза в неделю. Участие для покупателей бесплатное. Также Вы можете посмотреть видео в разделе "Обучение".
Можно ли заказать товар,не приезжая к Вам в офис?
Если Вы точно знаете, какой материал Вам нужен, то Вы можете оплатить его по факту при доставке (доставляем только незаколерованный материал).
Работаете ли Вы с НДС?
Да, работаем.
Мне нужно разработать дизайн-проект интерьера - Вы предлагаете такую услугу?
Наша компания не занимается напрямую разработкой дизайн-проектов, но у нас есть надежные партнеры, которые выполнят дизайн-проект качественно и недорого.
Можно ли заказать у Вас услуги дизайнера интерьеров?
Мы можем порекомендовать специалистов, работающих с нами в качестве партнеров. Вместе мы создали немало прекрасных интерьеров - примеры можно увидеть в разделе "Наши работы".
Делаете ли Вы скидки при покупке большого объема материалов?
Разумеется. Скидка 5% предоставляется при покупке на сумму от 20 000 рублей, скидка 10% - от 50 000 рублей, а купившим на сумму от 100 000 рублей - индивидуальные скидки от 15% и выше.
Я заказал у Вас штукатурку с мрамором, но мне по ошибке привезли с эффектом марморина. Ее заменят?
Конечно, просто позвоните нам, и мы заменим товар на нужный.
Что делать, если я ошибся с наименованием и заказал не ту штукатурку, которая была нужна по дизайн-проекту?
Если материал еще не заколерован, мы готовы принять товар обратно и доставить требуемый. Заколерованный материал, к сожалению, не принимаем, но можем дать дополнительную скидку на новый товар.
Хотел бы подобрать цвет по каталогам RAL, возможно ли сделать это у Вас? Делаете ли Вы колеровку по RAL?
Да, мы можем подобрать цвет и выполнить колеровку по RAL.
